Почему пользователи аккаунта не получают уведомления?
Если пользователи аккаунта не получают уведомления, то нужно проверить, подтвержден ли у пользователя адрес эл. почты. Если во вкладке "Пользователи" рядом с именем будет значок оранжевого конверта, то почта не подтверждена и уведомления приходить не будут. В таком случае пользователь может подтвердить почту в настройках профиля.
Иногда письма могут попадать в папку "Спам", и нужно проверить её в первую очередь, а также, если почта корпоративная, то настройки приема почты могут блокировать получение писем от нашей платформы - в таком случае, вам нужно обратиться в IT-отдел своей компании для уточнения информации по письмам.
Адрес, с которого отправляются уведомления из системы пользователям:
no-reply@teachbase.ruОбратите внимание.
Если вы подключали собственный SMTP-сервер для рассылки писем со своего электронного адреса, то в данном случае платформа Teachbase не несет ответственности за успешность доставки электронных писем и не имеет возможности каким-либо образом проверить статус успешности доставки таких отправлений.
Если адрес электронной почты подтвержден, ограничений на получение писем нет, а в папке "Спам" писем от платформы не обнаружилось, то напишите нам письмо с указанием адреса электронной почты, которую требуется проверить, на адрес help@teachbase.ru.